做保安员信赖的管理者

     根据当代保安企业发展与员工的特点，员工所需要的管理者是怎样的？答案可能包括员工工作的导行者、成功事业的合作伙伴、身心快乐的亲密朋友等各种角色。那么，你的看法与体会是什么呢？员工眼中的好管理者是什么样？

管理既是一门艺术，也是一门学问。 保安队伍中的管理者也应与时俱进，探寻更适宜多元化管理之道。简而言之，就是要管理者在管理队伍中树立自己的威信，用实际行动去感化队员，使下属心悦诚服，从而群策群力，完成好各项工作任务。大家通常把领导者的威信视为"无言的号召,无声的命令",那么管理者怎样才能树立起自己的威信呢？笔者认为有以下五点：

一、以"德"立威。"德"是管理者的道德、品行、作风修养、思想政治品格和道德品格。所渭"高山仰止，景行行止"。管理者只有心正、言正、行正 身正,才会赢得敬重,才可成为下属员工的贴心人。同时,管理者要有一种亲和力。管理者要赢得员工的好评,除了要有娴熟的专业技能外,还应有一种亲 和力。怎样才能有亲和力?做员工的朋友。管理者与员工之间不应只是上下级关系,更应该是朋友关系,要尊重员工,要主动和员工交朋友,闲暇之余更不忘研究"管理心理学",从各种角度来分析员工,进而了解员工。结合年轻员工的立场来处理问题并给予指导,这样,管理者就能抓住年轻员工的心理,并了解人尽其才的好处。而对于员工来说,都感到一股温暖的快意,工作也会较为勤奋。其实,管理者在扮演着主管角色的同时,若又扮演着职工的角色,就能站在不同的立场来处理问题,帮助企业在不知不觉中茁壮成长。

二、以"智"立威。"智"是管理者的理论水平。作为一名管理骨干，理论水平如何，可直接影响威信的高低，理论水平高的管理者往往具有较多真知灼见，其思维敏锐，洞察力强，抓问题准办事周到，下属钦佩他、拥戴他；相反，孤陋寡闻的管理者，不会有很高的威信。另外，不能让失败的经验代替训斥。古语道:"已所不欲,勿施于人。"每个人难免会在工作中犯些这样那样的错误， 倘若不能心平气和地从对方角度去看问题，而一味地暴怒指责，用尖锐刻薄的语言来批评，其效果是消极的，不仅使对方产生抵触情绪，还会挫伤日后为公司效劳的积极性。这个时间，主管人员应语气婉转道明犯错误原委或用过失的经历给对方启示而不致使其再犯。

三、以"能"立威。"能"是指管理者的领导能力，包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系基层能力、创新开拓能力等多方面。一个管理骨干能力的强弱决定着其威信的高低，有能力的管理者才能维护好集体团结，发挥出集体的战斗力，调动好下属员工的积极性。关键是 对员工一视同仁，杜绝冷暖不均。如果管理者明显偏爱几个队员，夸张地表扬他们，过分地庇护他们，无原则地原谅他们,那么其他队员就会不满。这样偏爱少数人,得罪多数人的做法是很不可取的。

四、以"威"从"信"来。管理者的威信是在与下属员工的联系中逐步形成的，是受下属的信任、支持、拥戴的集中体现。一定意义上，威信是由下属员工决定的。由此可见，"威"和"信" 是密切相连的，"威"是从"信"来的，只"威"而不可信，那么"威"也不会持久。因此，管理者要做到信任下属、 依靠下属、关心下属的良好习惯，甚至要甘当下属员工的"学生",只有这样,威信才会树立起来。总而言之,也就是作为管理者要笑脸迎人。笑脸迎人乃管理者应该具备的基本条件。所渭的笑脸是指如何应用微笑,在这种无声的语言 中赢得成功。微笑永远有魅力。当你微笑时，你的精神状态最为轻松，而且，心理状态也就相对地稳定。一天精神的愉快与否，对于当天的工作效率影响极大。作为一名管理者，在一天之中定会遇到许多问题。例如:查岗时,发现有队员看书,当你要去指责下属时,是应该摆出一张苦脸,劈头就骂人呢?还是微笑和婉地将指责的话说出来呢?以我的经验来看,前者只能让下属表面服从你,后者却会比他打心底觉得不好意 思而信服你。可能有的人会认为这样的处理方式过于和悦,不能有效地管理下属,那当然,如果你只是嬉笑一顿,自然不能让队员产生警惕,你应该在和悦的言辞中,让人了解真正想表达的意思。

五、以"行"立威。"行"是指管理者要率先垂范,干出实绩。"上有所行，下必效之",管理者敢说"向我看齐""跟我来",下属才会跟随着你干。保安管理者与保安员相处不是短期的，而是相当长的一个时期，"路遥知马力，日久见人心",队员对领导是非常了解的，因此，要想获得队员的好评，关键在于管理者的管理状态和人格魅力。管理者公平公正，亲切亲和，光明坦荡，放射出人性 美好的光辉，感染着队员，使队员敬爱领导，甚至把领导作为兄长或者大姐来看待，这样获得高度的评价是自然而然的事。总之，一个管理者想得到员工的好评，往往是多方面的，作为管理者，要从各方面不断地完善自己，提高自身素质，这样员工才会喜欢你、拥护你、支持你。